KjĂžpsvilkĂ„r Disse vilkĂ„rene gjelder nĂ„r du som kunde foretar en bestilling hos www.ilovebeauty.no ogsĂ„ nevnt som ilovebeauty.no KjĂžpsvilkĂ„rene gjelder for alt av salg av varer og produkter fra ilovebeauty.no KjĂžpsvilkĂ„rene, sammen med kundens bestilling utgjĂžr det samlede avtalegrunnlaget for kjĂžpet. ForbrukerkjĂžp er blant annet regulert i forbrukerkjĂžpsloven, angrerettloven, markedsfĂžringsloven, personopplysningsloven og e-handel loven. Les gjennom dette hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjĂžp. Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post. FIRMA OG KONTAKTINFORMASJON Nor Cosmetics AS/ Ilovebeauty Aslakveien 14E, 0753 OSLO Epost: ordre@norcosmetics.no Tlf: 0047 22 06 08 10 Org nr: 911 923 181 MVA ALDERSGRENSE For Ă„ handle hos www.ilovebeauty.no mĂ„ du vĂŠre fylt 18 Ă„r, ikke vĂŠre under vergemĂ„l og ellers vĂŠre i stand til Ă„ inngĂ„ en avtale. Dersom du er under 18 Ă„r, mĂ„ du ha tillatelse fra foresatte for Ă„ kunne bestille fra oss. PRISER OG AVGIFTER Alle vĂ„re priser angis i norske kroner og inkluderer toll merverdiavgift og eksklusive frakt. Merverdiavgift vises pĂ„ ordrebekreftelsen/ kvitteringen.Det tilkommer en fraktavgift pĂ„ kr 49,- pĂ„ alle bestillinger under kr 100-, Priser i nettbutikken kan i noen tilfeller variere og vi forbeholder oss retten til Ă„ endre vĂ„re priser. Vi reserverer oss mot eventuelle leveranseforsinkelser og utsolgte produkter. Videre reserverer vi oss mot tekniske feil, trykkfeil og skrivefeil. Vi forbeholder oss retten til Ă„ endre eventuelle feil i prisinformasjon fĂžr og etter bestillingen er behandlet. FRAKT OG LEVERING Vi sender pakker med Bring/Posten, megtildeg.no som har leveringstid fra 2-8 dager etter at den er sendt fra vĂ„rt lager. Fri frakt pĂ„ kjĂžp over kr 100,- Ved bestilling under kr 500,- tilkommer et fraktgebyr pĂ„ kr 49,- Alle vĂ„re pakker sendes med Posten/Bring eller megtildeg.no om adressen din er Ă„pnet for det. Ănsker du Ă„ hente varene pĂ„ RĂža i Oslo? Kontakt oss pĂ„ ordre@norcosmetics.no Mindre pakker leveres direkte i din postkasse. VĂ„re leveranser transporteres i samsvar med Brings retningslinjer for miljĂž og arbeidsmiljĂž, hvilket betyr en sĂ„ liten klimapĂ„virkning som mulig. Dette innebĂŠrer at vĂ„re leveranser men hovedsakelig med tog og i andre tilfeller med lastebil. StĂžrre pakker leveres til Bring/Postens utleveringssted nĂŠrmest deg. Pakken din vil bli liggende pĂ„ utleveringsstedet i samsvar med Bring/Postens bestemmelser, og deretter bli tilbakesendt til e-butikken. Har du betalt din ordre men ikke hentet pakken, vil du bli kreditert automatisk nĂ„r vi henter din retur. Dersom en eller flere varer i bestillingen ikke kan leveres. Sendes de varene som kan leveres, mens de varene som ikke kan leveres vil bli kreditert deg. Om din ordre i utgangspunktet var pĂ„ over kr. 500, beholder du fri frakt. Ved leveranse vil du bli varslet via SMS eller brev fra Bring. NĂ„r ordren er sendt fra vĂ„rt lager vil du mota en bekreftelse pĂ„ det UAVHENTET LEVERANSE Dersom du ikke henter ordren inne tidsfrist og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven § 11 og § 13, og mister sĂ„ledes retten til Ă„ gĂ„ fra avtalen. Har du betalt din ordre men ikke hentet pakken, vil du automatisk bli kreditert nĂ„r vi henter ordren i retur. Du vil bli fakturert med et minimum gebyr pĂ„ kr 100-, for Ă„ dekke vĂ„re hĂ„ndteringskostnader. ORDREBEKREFTELSE / PAKKSEDDEL NĂ„r du fullfĂžrer en bestilling vil du motta en ordrebekreftelse pĂ„ e-post. Avtalen mellom deg og ilovebeauty.no om leveranse av dine bestilte produkter oppstĂ„r nĂ„r du fĂ„r en leveransebekreftelse. Om du ikke har fĂ„tt en ordrebekreftelse, vennligst kontroller at din e-postadresse stemmer og kontakt vĂ„rt Kundeservice pĂ„ ordre@norcosmetics.no sĂ„ sender vi bekreftelsen pĂ„ nytt. NĂ„r varene sendes fra lageret til ilovebeauty.no, vil du ogsĂ„ motta en leveransebekreftelse via e-post. Sammen med din leveranse fĂ„r du en fĂžlgeseddel som gjelder som kvittering for varene BYTTE, ANGRERETT OG REKLAMASJON Retur gjennomfĂžres ved at varen sendes til ilovebeauty.no sitt lager. Returadresselapp fĂ„r du ved Ă„ kontakte ilovebeauty.no kundeservice pĂ„ ordre@norcosmetics.no . Vi dekker porto ved reklamasjon eller andre feil fra vĂ„r side. ilovebeauty.no er ikke ansvarlig for varen under forsendelsen tilbake til ilovebeauty.no fra kunden i forbindelse med angrerett eller reklamasjon. Du har etter loven 14 dagers angrerett pĂ„ produkter kjĂžpt fra nettbutikker. Angretten er gjeldene fra den dagen du mottar varen. Ănsker du Ă„ returnere hele eller deler av din ordre tar du kontakt med fĂ„r kundeservice for returetikett. NĂ„r returen er mottatt vil vi refundere deg belĂžpet du har betalt for varene. Merk at produktets eventuelle forsegling ikke mĂ„ brytes. Produktet mĂ„ heller ikke vĂŠre brukt/ testet. Har du mottatt feil varer eller varer med feil, sender vi deg nye varer uten kostnad for deg. Den feilsendte varen mĂ„ sendes i retur (eventuelt bilde ved defekte varer), fĂžr korrekt vare kan sendes ut. Ta da kontakt med vĂ„r kundeservice pĂ„ ordre@norcosmetics.no eller pĂ„ telefon 22 06 08 10. Husk Ă„ ha ditt ordrenummer tilgjengelig nĂ„r du kontakter oss. ANGRERETT Angrettloven gir deg som forbruker 14-dagers angrerett ved kjĂžp pĂ„ e-handel. Angrerettsperioden begynner Ă„ lĂžpe fra den dag du, eller noen du har angitt, fĂ„r den siste varen i din bestilling i fysisk besittelse. Visse produkter er imidlertid unntatt fra angreretten. Angreretten gjelder ikke avtaler om levering av forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, og der forseglingen eller originalpakken er blitt brutt etter levering, f.eks. der kunden har brutt emballasjen eller annen plombering av produktet. Dersom produktet omfattes av angreretten og du har hĂ„ndtert produktet pĂ„ en mĂ„te som ikke har vĂŠrt nĂždvendig for Ă„ fastslĂ„ produktets art, egenskap og funksjon, har ilovebeauty.no rett til Ă„ gjĂžre et verdifradrag som tilsvarer produktets nĂ„verdi sammenholdt med produktets opprinnelige verdi. REKLAMASJON ilovebeauty.no garanterer at hver utsendelse undersĂžkes fĂžr den sendes ut til kunde. Skulle varen til tross dette vĂŠre skadet eller beheftet med en mangel nĂ„r den ankommer deg, har du reklamasjonsrett. Du mĂ„ reklamere til ilovebeauty.no sĂ„ fort som mulig, og senest innen to mĂ„neder etter at du oppdaget eller burde oppdaget dette. Reklamasjon rettes til ilovebeauty.no kundeservice ordre@norcosmetics.no Ved godkjent reklamasjon pĂ„tar ilovebeauty.no seg Ă„ betale kostnaden for returfrakt. Om reklamasjonen ikke er godkjent, eller dersom du bruker angrerett, betaler du selv fraktkostnadene for den returnerte varen. Ved angrerett av enkeltvarer (ikke hele ordren) til ilovebeauty.no tilbakebetales ikke frakt- og fakturaavgifter. ALLERGISK REAKSJON Om du har fĂ„tt en allergisk reaksjon av et produkt du har kjĂžpt hos ilovebeauty.no ber vi deg om Ă„ kontakte vĂ„r kundeservice ordre@norcosmetics.no slik at vi kan hjelpe deg. BETALING OG PRISER Det Ă„ handle hos ilovebeauty.no er sikkert og enkelt. Vi samarbeider med Paypal og Stripe. Du velger mellom Paypal og kortbetaling der ditt bank- eller kredittkort er tilsluttet Visa, Mastercard/Eurocard eller American Express. KORTBETALING Du som har et bank- eller kredittkort knyttet til Visa, Mastercard/Eurocard, American Express, Electron eller Maestro kan betale gjennom ditt kontokort. Kortbetalinger hĂ„ndteres av vĂ„r samarbeidspartner, STRIPE som garanterer en rask og sikker betaling. PRODUKTINFORMASJON OG BILDER ilovebeauty.no gjĂžr sitt beste for Ă„ oppgi sĂ„ korrekt produktinformasjon som mulig. Vi anbefaler likevel at du alltid dobbeltsjekker produktinformasjon og innholdsfortegnelse pĂ„ forpakningen nĂ„r du har mottatt din leveranse, spesielt om du er allergisk eller overfĂžlsom mot noen ingredienser. Forpakningene pĂ„ vĂ„re produkter kan variere i utseende. I enkelte tilfeller kan stĂžrrelsen som tilbys vĂŠre en annen enn den som er avbildet, derfor er det alltid den skriftlige informasjonen angĂ„ende volum som gjelder. VĂŠr oppmerksom pĂ„ at fargeprĂžvene pĂ„ produkter kan variere avhengig av fargegjengivelsen pĂ„ din bildeskjerm og dine individuelle skjerminnstillinger. Er du usikker pĂ„ et produkt, vennligst kontakt kundeservice: ordre@norcosmetics.no "BEST FĂR DATO" PĂ„ de fleste av vĂ„re produkter finnes et symbol som ser ut som en krukke med Ă„pnet lokk. Ved siden av symbolet stĂ„r det enten 6, 12 eller 24 mĂ„neder. Dette indikerer produktets holdbarhet fra det Ă„pnes. Ăvrige produkter har spesifikk datomarkering. VĂŠr ogsĂ„ oppmerksom pĂ„ at holdbarhetstiden pĂ„virkes av hvordan du oppbevarer og bruker produktet. Bruk for eksempel en spatel nĂ„r du tar hudkrem fra en krukke, ikke fingrene, ellers vil bakterier lett spres og holdbarheten forkortes. Ingen produkter har godt av Ă„ oppbevares for varmt eller i direkte sollys. FORBEHOLD Vi reservere oss fra eventuelle skrivefeil og prisforandringer. PERSONOPPLYSNINGER Ved registrering av din bestilling pĂ„ ilovebeauty.no godkjenner du at vi lagrer og bruker personopplysningene dine for Ă„ fullfĂžre og levere din bestilling. IfĂžlge loven om personopplysninger har du rett til Ă„ ta del i den informasjonen som vi har registrert om deg og hvis du anser at opplysningene er feilaktige eller irrelevante, kan du be om en rettelse eller fjerning fra kunderegisteret vĂ„rt. Kontakt oss pĂ„ ordre@norcosmetics.no Vi forsikrer deg at vi ikke kommer til Ă„ selge eller gi dine personopplysninger til andre. Les mer om behandling av personopplysninger under vĂ„r personvern erklĂŠring. FORCE MAJEAURE Er ilovebeauty.no forhindret fra Ă„ levere eller foreta pliktig omlevering - eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som fĂžlge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet nĂ„r partene ikke kan rĂ„de over den, sĂ„ som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militĂŠre innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprĂžr og opplĂžp, knapphet pĂ„ transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilfĂžrselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandĂžrer eller produsenter som fĂžlge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er ilovebeauty.no fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den mangelfulle vares kjĂžpesum. KjĂžpsvilkĂ„rene er fastsatt av NOR Cosmetics AS den 1 mars 2019.